Vabimo vas na 1. delavnico v sklopu projekta Podjetniška kavica z naslovom KAKO USPEŠNO REŠEVATI PRITOŽBE IN REKLAMACIJE?.

 

Delavnica bo potekala v torek, 7. maja 2019, od 9.00 do 12.00 ure v prostorih Razvojne agencije Zgornje Gorenjske.

 

NAUČILI SE BOSTE:

  • Kako bolj učinkovito reševati pritožbe in reklamacije
  • Kako se pravilno obnašati pri obravnavanju pritožbe/reklamacije, odnos do strank
  • Kaj storiti, ko napoči »trenutek resnice«, ko pred vami stoji jezna stranka in se vam pritožuje
  • Kako poskrbeti za nezadovoljno stranko, kako se z njo uspešno dogovoriti
  • Katere točke so ključne pri reševanju pritožb/reklamacij
  • O odgovornosti pri reševanju težav in kaj to pomeni v praksi 
  • Kako nastale probleme izkoristiti za to, da do njih ne bo več prihajalo
  • Kako izboljšati proces reševanja reklamacij in odnos do strank v podjetju

 

Prijave: Razvojna agencija Zgornje Gorenjske, Urška Luks -  04 581 34 17 ali Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled..

 

PRIJAVE SO OBVEZNE. ŠTEVILO MEST JE OMEJENO.

Udeležba je brezplačna.

* Za verodostojnost podatkov je odgovoren organizator dogodka!

Prihajajoči dogodki

Dodatne informacije
  • Organizator? Dom društva upokojencev Slovenski Javornik - Koroška Bela
  • Kdaj? V ponedeljek, 27. januarja 2020, ob 18. uri
  • Kje? Dom društva upokojencev Slovenski Javornik - Koroška Bela
  • Info? Društvo upokojencev Javornik - Koroška Bela, Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled.

Dodatne informacije
  • Organizator? Gledališče Toneta Čufarja Jesenice in KUD Linhartov oder Radovljica
  • Kdaj? V sredo, 29. januarja 2020, ob 19.30
  • Kje? Gledališče Toneta Čufarja Jesenice
  • Info? Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled., 04 5833 100

Nastop učencev oddelka pihal

Dodatne informacije
  • Organizator? Glasbena šola Jesenice.
  • Kdaj? V četrtek, 30. januarja ob 18.30.
  • Kje? V Glasbeni šoli Jesenice.
  • Info? https://www.glasbenasolajesenice.si/, Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled., 04 586 60 30.

Dodatne informacije
  • Organizator? Gledališče Toneta Čufarja Jesenice
  • Kdaj? V četrtek, 30. januarja 2020, ob 19.30
  • Kje? Gledališče Toneta Čufarja Jesenice
  • Info? Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled., 04 5833 100

Blagoslov sveč na Stari Savi

Dodatne informacije
  • Organizator? Župnija Jesenice in Gornjesavski muzej Jesenice
  • Kdaj? V nedeljo, 2. februarja 2020, ob 11.30
  • Kje? Banketna dvorana Kolpern na Stari Savi
  • Info? Župnik Boris Rozman 064 223 978 Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled.

POGOVOR S TADEJEM GOLOBOM

Dodatne informacije
  • Organizator? Občinska knjižnica Jesenice
  • Kdaj? V sredo, 5. februarja 2020, ob 19.30
  • Kje? Občinska knjižnica Jesenice
  • Info? Občinska knjižnica Jesenice, 04 5834 212

Dodatne informacije
  • Organizator? Občina Jesenice
  • Kdaj? V četrtek, 13. februarja 2020, ob 9.30
  • Kje? Konferenčna dvorana Kolpern, Stara Sava
  • Info? Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Potrebujete Javascript za pogled., 04 58 69 266

URADNE URE

  • Maj, junij, september, december
  • ponedeljek – petek
    08.00 - 12.30 in 13.00 -16.00
  • sobota
    10.00 – 12.30 in 13.00 -16.00
  • Julij, avgust
  • ponedeljek – petek
    09.00 – 12.30 in 13.00 -19.00
  • sobota
    10.00 – 12.30 in 13.00 -16.00
  • Oktober, november, januar, februar, marec, april
  • ponedeljek – petek
    08.00 - 12.30 in 13.00 -16.00
  • sobota, nedelja zaprto

Uredniki