Vabimo vas na 1. delavnico v sklopu projekta Podjetniška kavica z naslovom KAKO USPEŠNO REŠEVATI PRITOŽBE IN REKLAMACIJE?.

 

Delavnica bo potekala v torek, 7. maja 2019, od 9.00 do 12.00 ure v prostorih Razvojne agencije Zgornje Gorenjske.

 

NAUČILI SE BOSTE:

  • Kako bolj učinkovito reševati pritožbe in reklamacije
  • Kako se pravilno obnašati pri obravnavanju pritožbe/reklamacije, odnos do strank
  • Kaj storiti, ko napoči »trenutek resnice«, ko pred vami stoji jezna stranka in se vam pritožuje
  • Kako poskrbeti za nezadovoljno stranko, kako se z njo uspešno dogovoriti
  • Katere točke so ključne pri reševanju pritožb/reklamacij
  • O odgovornosti pri reševanju težav in kaj to pomeni v praksi 
  • Kako nastale probleme izkoristiti za to, da do njih ne bo več prihajalo
  • Kako izboljšati proces reševanja reklamacij in odnos do strank v podjetju

 

Prijave: Razvojna agencija Zgornje Gorenjske, Urška Luks -  04 581 34 17 ali Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate..

 

PRIJAVE SO OBVEZNE. ŠTEVILO MEST JE OMEJENO.

Udeležba je brezplačna.

* Za verodostojnost podatkov je odgovoren organizator dogodka!

Prihajajoči dogodki

Dodatne informacije
  • Organizator? Društvo upokojencev Jesenice
  • Kdaj? V ponedeljek, 16. septembra, ob 17. uri
  • Kje? Dom društva upokojencev na Jesenicah, Pod gozdom 13
  • Info? (04) 583 26 70

Dodatne informacije
  • Organizator? Mladinski center Jesenice
  • Kdaj? V ponedeljek, 16. septembra, ob 17. uri
  • Kje? Mladinski center na Jesenicah
  • Info? 04 5884 681, Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.

Teden mobilnosti: Železarske igre

Dodatne informacije
  • Organizator? Občina Jesenice
  • Kdaj? V četrtek, 19. septembra, ob 9.30
  • Kje? Stara Sava
  • Info? Andraž Tolar, 045 869 339

URADNE URE

  • Maj, junij, september, december
  • ponedeljek – petek
    08.00 - 12.30 in 13.00 -16.00
  • sobote
    10.00 – 12.30 in 13.00 -16.00
  • Julij, avgust
  • ponedeljek – petek
    09.00 – 12.30 in 13.00 -19.00
  • sobote
    10.00 – 12.30 in 13.00 -16.00
  • Oktober, november, januar, februar, marec, april
  • ponedeljek – petek
    08.00 - 12.30 in 13.00 -16.00
  • Sobote, nedelje zaprto

Uredniki